解析移動端如何完美推送信息的7個注意點
用戶卸載應用程序的首要原因之一是有些軟件或應用的推送通知確實很煩人。你可能已經(jīng)經(jīng)歷過那么一兩次了。 但是...用戶喜歡應用程序的首要原因之一也是因為推送通知的便利性和及時性。
用戶卸載應用程序的首要原因之一是有些軟件或應用的推送通知確實很煩人。你可能已經(jīng)經(jīng)歷過那么一兩次了。 但是...用戶喜歡應用程序的首要原因之一也是因為推送通知的便利性和及時性。
那么，在軟件和應用的網(wǎng)站設(shè)計或開發(fā)階段的時候，你如何才能創(chuàng)建用戶喜歡的推送形式和內(nèi)容呢？這很簡單——你只需要把它們?nèi)珜懗鰜怼?nbsp;
1.使其及時
完美推送通知的第一個要素是，消息必須包含用戶想要或需要的內(nèi)容，并且及時有效。推送通知是方便用戶快速瀏覽以獲取信息的微交互。提示信息是一個主要的例子，也是最常見的微交互。一個好的推送通知會讓這個微交互更進一步，并且能夠提供更多的有用信息，比如運動的數(shù)據(jù)，或者包裹到達的提醒。根據(jù)Google’s Material Design的規(guī)范，有兩種類型的通知是有效的:
· 來自其他用戶的通信(如文本消息)；
· 定時和提示的任務(wù)型提醒信息。
其實，第二個點事最重要的：通知需要在適當?shù)臅r候出現(xiàn)，以便與之相關(guān)。試想，在比賽結(jié)束后的一個星期后，成績的公布推送就顯得毫無意義了。只有當事件即將結(jié)束或結(jié)束后很短的時間內(nèi)推送，它才會起作用。而且它需要在正確的時間。大多數(shù)用戶不喜歡凌晨三點就收到即將到來的事件通知。這可能會造成一個左右為難的問題，即在什么時候推送什么信息，因為在即時性和推送時間之間會有沖突。當有疑問時，允許用戶在設(shè)置中做出決定，或者就直接不發(fā)送推送。
2.在需要發(fā)送多少條通知中找到一個平衡點
太多的通知可能增加用戶關(guān)閉甚至直接刪除軟件或應用的風險。但通知太少，用戶可能會忘記你的應用程序或網(wǎng)站。所以你需要找到一種恰到好處的平衡點。決定這個平衡點的因素取決于網(wǎng)站設(shè)計或應用程序的性質(zhì)。例如，像Facebook這樣的網(wǎng)站往往會給很多人提供太多的通知。在很多情況下，這款應用程序幾乎在不間斷地彈出消息。最好的通知只出現(xiàn)在必須或有原因的時候，比如突發(fā)新聞或做某件事的提醒。這就是為什么允許用戶自定義推送通知的設(shè)置是網(wǎng)頁設(shè)計以及App制作中一個很重要的部分。當用戶可以自主的設(shè)置何時以及收到多少的信息，這樣他們不太可能被結(jié)果所困擾。
3.內(nèi)容言簡意
· 讓用戶可以選擇了解更多，你要知道許多用戶不會忽略掉查看原始的通知；
· 提醒用戶該應用程序的信息來源(提升客戶忠誠度和品牌)。
推送通知不應該被中途截斷或超過屏幕上可用的空間。請記住，用戶可能會在可穿戴設(shè)備(更小的空間)或桌面計算機(更大的空間)上獲得手機(在多個位置)的通知。你應該在設(shè)計和編寫通知的時候，就考慮到這些將有出現(xiàn)的最小空間的文本。用戶需要能夠閱讀和理解信息。
4.不要一直發(fā)送同一條通知
一旦你發(fā)送了一個推送通知，那就是這樣了。不要再發(fā)送相同的消息來嘗試更好的結(jié)果。你需要考慮所有的用戶，他們可能會被這些重復的通知所困擾(是否值得失去這些用戶？)。很簡單,對吧？你會驚訝于許多應用程序重復發(fā)送相同的通知(我不知道你的情況，但我每次遇到，刪除是我的第一個選擇項。)。如果你需要通過推送通知與用戶重新建立聯(lián)系或接觸的話，你可以用不同的方式發(fā)送不同的信息。如果用戶不參與，那么也只能說明這些內(nèi)容并不吸引用戶。
5.與文本相輔相成
使用一種文本格式來幫助吸引用戶。一系列的問題，陳述，甚至表情都能讓你的通知看起來更有風度，更真實。與任何基于網(wǎng)站設(shè)計的界面一樣，文內(nèi)內(nèi)容可能是創(chuàng)建有意義的參與的最佳方式之一。不要害怕在通知中展示你的品牌個性。如果用戶將你的品牌作為一種輕松有趣的方式，那么它也可以在你的通知中被表現(xiàn)出來。從用戶的角度出發(fā)，推送通知最好給人一種感覺像是以個人信息的方式接收。信息直接進入他們的設(shè)備，充分利用語言的表達方式，誘使用戶與你互動。
6.創(chuàng)建從推送到消息傳遞的直接鏈接
當我們討論交互的時候，你的推送通知需要關(guān)聯(lián)到一些東西。一個好的推送通知需要具備兩個要素:
· 它給用戶提供他們想要或需要的信息；
· 它為用戶提供了一種尋找或更多或繼續(xù)參與的方式。
每個通知都應該鏈接到與所推送的信息具有直接相關(guān)的確切的內(nèi)容。不要讓用戶一層一層到達目的，而且不要讓用戶多次點擊來了解更多信息。你也不必告訴他們怎樣做才能了解到更多。大多數(shù)用戶都知道，如果他們點擊了通知，它就會在應用程序中打開(你不想浪費寶貴的文本空間去做不必要的指令)。
7.使它有意義
在考慮為你的網(wǎng)頁設(shè)計或應用程序設(shè)計完美推送通知時，最需要記住的是，它必須對用戶有意義。我經(jīng)常收到通知，但是他們很少提供足夠的上下文，它們看起來像是隨機的片段。這不是一個好的推送通知，因為它對我來說沒有意義。一致性和清晰性，這樣你就可以發(fā)送一些用戶可以理解的東西。然后測試，測試，測試，關(guān)注分析數(shù)據(jù)和度量，什么形式的信息得到最好的回應？什么消息則失?。咳绻阕⒁獾接脩舻男袨?，你會學到很多關(guān)于用戶行為的知識。
總結(jié)
用戶得到的每一個推送通知都應該是與他們密切相關(guān)的。它在正確的時間在正確的地方傳遞了正確的信息。聽起來很簡單,對嗎？正如你所知道的，有效地設(shè)計是非常困難的。它需要大量的測試和用戶反饋才能最終真正做到正確。
不要害怕使用推送通知，他們可以對你的網(wǎng)站或應用很有幫助。我們試了一些來自Facebook的通知案例。雖然一些用戶認為他們從社交媒體那里得到了太多的通知，但這些平臺都提供了大量的定制選項，這樣用戶就可以控制屏幕上出現(xiàn)的內(nèi)容。在設(shè)計推送通知時最好的辦法就是設(shè)身處地的從一名普通用戶的角度來考慮。是什么讓你堅持或者放棄一個應用？推送通知如何影響這個決定？
那么，在軟件和應用的網(wǎng)站設(shè)計或開發(fā)階段的時候，你如何才能創(chuàng)建用戶喜歡的推送形式和內(nèi)容呢？這很簡單——你只需要把它們?nèi)珜懗鰜怼?nbsp;
1.使其及時
完美推送通知的第一個要素是，消息必須包含用戶想要或需要的內(nèi)容，并且及時有效。推送通知是方便用戶快速瀏覽以獲取信息的微交互。提示信息是一個主要的例子，也是最常見的微交互。一個好的推送通知會讓這個微交互更進一步，并且能夠提供更多的有用信息，比如運動的數(shù)據(jù)，或者包裹到達的提醒。根據(jù)Google’s Material Design的規(guī)范，有兩種類型的通知是有效的:
· 來自其他用戶的通信(如文本消息)；
· 定時和提示的任務(wù)型提醒信息。
其實，第二個點事最重要的：通知需要在適當?shù)臅r候出現(xiàn)，以便與之相關(guān)。試想，在比賽結(jié)束后的一個星期后，成績的公布推送就顯得毫無意義了。只有當事件即將結(jié)束或結(jié)束后很短的時間內(nèi)推送，它才會起作用。而且它需要在正確的時間。大多數(shù)用戶不喜歡凌晨三點就收到即將到來的事件通知。這可能會造成一個左右為難的問題，即在什么時候推送什么信息，因為在即時性和推送時間之間會有沖突。當有疑問時，允許用戶在設(shè)置中做出決定，或者就直接不發(fā)送推送。
2.在需要發(fā)送多少條通知中找到一個平衡點
太多的通知可能增加用戶關(guān)閉甚至直接刪除軟件或應用的風險。但通知太少，用戶可能會忘記你的應用程序或網(wǎng)站。所以你需要找到一種恰到好處的平衡點。決定這個平衡點的因素取決于網(wǎng)站設(shè)計或應用程序的性質(zhì)。例如，像Facebook這樣的網(wǎng)站往往會給很多人提供太多的通知。在很多情況下，這款應用程序幾乎在不間斷地彈出消息。最好的通知只出現(xiàn)在必須或有原因的時候，比如突發(fā)新聞或做某件事的提醒。這就是為什么允許用戶自定義推送通知的設(shè)置是網(wǎng)頁設(shè)計以及App制作中一個很重要的部分。當用戶可以自主的設(shè)置何時以及收到多少的信息，這樣他們不太可能被結(jié)果所困擾。
3.內(nèi)容言簡意
創(chuàng)建推送通知是一種藝術(shù)，它實際上意味著一些東西。你需要短而直接的將消息傳遞給用戶，并且信息是他們想要接觸的東西。一個好的推送通知應該做到：
· 用簡潔的方式告訴用戶一些有趣的事情；· 讓用戶可以選擇了解更多，你要知道許多用戶不會忽略掉查看原始的通知；
· 提醒用戶該應用程序的信息來源(提升客戶忠誠度和品牌)。
推送通知不應該被中途截斷或超過屏幕上可用的空間。請記住，用戶可能會在可穿戴設(shè)備(更小的空間)或桌面計算機(更大的空間)上獲得手機(在多個位置)的通知。你應該在設(shè)計和編寫通知的時候，就考慮到這些將有出現(xiàn)的最小空間的文本。用戶需要能夠閱讀和理解信息。
4.不要一直發(fā)送同一條通知
一旦你發(fā)送了一個推送通知，那就是這樣了。不要再發(fā)送相同的消息來嘗試更好的結(jié)果。你需要考慮所有的用戶，他們可能會被這些重復的通知所困擾(是否值得失去這些用戶？)。很簡單,對吧？你會驚訝于許多應用程序重復發(fā)送相同的通知(我不知道你的情況，但我每次遇到，刪除是我的第一個選擇項。)。如果你需要通過推送通知與用戶重新建立聯(lián)系或接觸的話，你可以用不同的方式發(fā)送不同的信息。如果用戶不參與，那么也只能說明這些內(nèi)容并不吸引用戶。
5.與文本相輔相成
使用一種文本格式來幫助吸引用戶。一系列的問題，陳述，甚至表情都能讓你的通知看起來更有風度，更真實。與任何基于網(wǎng)站設(shè)計的界面一樣，文內(nèi)內(nèi)容可能是創(chuàng)建有意義的參與的最佳方式之一。不要害怕在通知中展示你的品牌個性。如果用戶將你的品牌作為一種輕松有趣的方式，那么它也可以在你的通知中被表現(xiàn)出來。從用戶的角度出發(fā)，推送通知最好給人一種感覺像是以個人信息的方式接收。信息直接進入他們的設(shè)備，充分利用語言的表達方式，誘使用戶與你互動。
6.創(chuàng)建從推送到消息傳遞的直接鏈接
當我們討論交互的時候，你的推送通知需要關(guān)聯(lián)到一些東西。一個好的推送通知需要具備兩個要素:
· 它給用戶提供他們想要或需要的信息；
· 它為用戶提供了一種尋找或更多或繼續(xù)參與的方式。
每個通知都應該鏈接到與所推送的信息具有直接相關(guān)的確切的內(nèi)容。不要讓用戶一層一層到達目的，而且不要讓用戶多次點擊來了解更多信息。你也不必告訴他們怎樣做才能了解到更多。大多數(shù)用戶都知道，如果他們點擊了通知，它就會在應用程序中打開(你不想浪費寶貴的文本空間去做不必要的指令)。
7.使它有意義
在考慮為你的網(wǎng)頁設(shè)計或應用程序設(shè)計完美推送通知時，最需要記住的是，它必須對用戶有意義。我經(jīng)常收到通知，但是他們很少提供足夠的上下文，它們看起來像是隨機的片段。這不是一個好的推送通知，因為它對我來說沒有意義。一致性和清晰性，這樣你就可以發(fā)送一些用戶可以理解的東西。然后測試，測試，測試，關(guān)注分析數(shù)據(jù)和度量，什么形式的信息得到最好的回應？什么消息則失?。咳绻阕⒁獾接脩舻男袨?，你會學到很多關(guān)于用戶行為的知識。
總結(jié)
用戶得到的每一個推送通知都應該是與他們密切相關(guān)的。它在正確的時間在正確的地方傳遞了正確的信息。聽起來很簡單,對嗎？正如你所知道的，有效地設(shè)計是非常困難的。它需要大量的測試和用戶反饋才能最終真正做到正確。
不要害怕使用推送通知，他們可以對你的網(wǎng)站或應用很有幫助。我們試了一些來自Facebook的通知案例。雖然一些用戶認為他們從社交媒體那里得到了太多的通知，但這些平臺都提供了大量的定制選項，這樣用戶就可以控制屏幕上出現(xiàn)的內(nèi)容。在設(shè)計推送通知時最好的辦法就是設(shè)身處地的從一名普通用戶的角度來考慮。是什么讓你堅持或者放棄一個應用？推送通知如何影響這個決定？
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